1. Allgemeines, Geltungsbereich
Die Firma Herz&Seele Lebensberatung (im folgenden Anbieter genannt), führt Coachings und Lebensberatung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im folgenden Kunde genannt) als angenommen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht. Bei Beauftragung durch den Kunden sind diese AGBs Vertragsbestandteil.
 

2. Buchung
Die Buchung des Angebots ist durch den Kunden per email oder Instant Messenger Dienste (Facebook, WhatsApp, etc.) oder telefonische Buchung möglich.
 

3. Angebote, Honorare, Zahlungsbedingungen
Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Für alle Angebote werden die auf der Website veröffentlichten und/oder in einer Ausschreibung ausgewiesenen Honorare berechnet. Rabatt-Aktionen werden separat ausgewiesen. Honorare sind vor den festgelegten Coaching-Terminen zur Zahlung fällig, sofern zwischen Anbieter und Kunde keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Der Kunde erhält nach Beauftragung eine Rechnung, die sofort und ohne Abzug fällig ist. Zahlungen sind möglich per Paypal, Überweisung oder bar. 

4. Terminvereinbarung und Anmeldung
Zeit und Ort eines Coachings werden von Anbieter und Kunde einvernehmlich vereinbart. 
Dies kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich. 
Der Kunde verpflichtet sich die vereinbarten Terminen pünktlich wahrzunehmen.

5. Absage eines Coaching-Termins durch den Kunden
Da ein Coaching an keinen Ort und an kein persönliches Treffen gebunden ist, kann ein Coaching grundsätzlich immer durchgeführt werden und ist nicht von der Präsenz des Kunden abhängig. Sollte ein Kunde einen Coaching-Termin dennoch stornieren, so ist dies innerhalb einer (1) Woche vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei einer späteren Absage werden 50% des Preises der gebuchten Leistung zur Zahlung fällig.  
Bei Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin wird der gezahlte Betrag durch den Anbieter einbehalten. 

6. Absage eines Coaching-Termins durch den Anbieter
Für den Fall, dass der Anbieter einen Coaching-Termin aus dringlichen Gründen absagen oder verschieben muss, wird der Kunde schnellstmöglich verständigt, um einen Ersatztermin anzubieten. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche des Kunden, bestehen nicht.

7. Urheberrecht
Alle Angebote, Coaching- und Beratungskonzepte, Online-Unterlagen sowie sonstige Unterlagen und Bilder sind nach dem Urheberrecht geschützt.

Alle dem Kunden ausgehändigten oder ihm zugänglich gemachten Unterlagen, PDFs etc. sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen oder Teile daraus zu vervielfältigen und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

8. Haftung
Der Anbieter verpflichtet sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen. 
Eine Gewährleistung für Erfolg bei der Erbringung der Dienstleistung im Coaching besteht nicht. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen.

Der Kunde bestätigt mit der Terminvereinbarung, selbstverantwortlich zu handeln und den Anbieter von sämtlichen Haftungsansprüchen freizustellen. 
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für sich selbst und seine Handlungen inner- und außerhalb des Coachings.
Der Kunde erkennt an, für seine körperliche und psychische Gesundheit in vollem Maße selbstverantwortlich zu sein und für eventuelle verursachte Schäden selbst aufzukommen. 
 

9. Vertraulichkeit
Der Anbieter verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen beruflichen, betrieblichen und privaten Angelegenheiten des Kunden auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen zu bewahren.
 

10. Vorbehalt und Sorgfaltspflicht
Bei erkennbaren gesundheitlichen oder psychischen Problemen, bei denen eine Gefahr für sich selbst oder andere nicht ausgeschlossen werden kann, behält sich der Anbieter jederzeit das Recht vor, die Zusammenarbeit nicht fortzusetzen und von einer Beratung des Kunden gegebenenfalls Abstand zu nehmen. 

Die Beratung/Coaching ist kein Ersatz für eine notwendige medizinische oder psychiatrische Behandlung. 
Wenn der Kunde körperlich oder psychisch nicht voll belastbar ist, sich in einem defizitären Gesundheitszustand befindet oder unter medikamentöser Behandlung (insb. Psychopharmaka) steht, so wird er den Anbieter vor Beginn der Beratung/Coaching darüber informieren. 

Wenn der Kunde in psychotherapeutischer oder psychiatrischer Behandlung ist, so klärt er rechtzeitig mit seinem Therapeuten oder Arzt und dem Anbieter, ob eine zusätzliche Beratung durch den Anbieter als sinnvoll erscheint.

Privatsitzungen, Familienaufstellungen und geistige Heilmethoden sowie Energiearbeit ersetzten keinen Arzt oder Therapeuten. Der Anbieter gibt keine Heilversprechen und stellt keinerlei Diagnosen oder gibt Empfehlungen zu Therapien ab. Es wird keine Heilkunde im gesetzlichen Sinne ausgeübt. Alle Angebote des Anbieters dienen der Harmonisierung, Unterstützung der Selbstheilungskräfte des Kunden.

11. Minderjährige
Minderjährige benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten zur Teilnahme an einem Coaching/Beratung des Anbieters.